社名非公開_※未経験歓迎※【コールセンター／カスタマーサポート】◆インバウンド(受電)対応のみ◆年間休日123日
募集要項
| 求人票(求人ID: 72697) | |||
| 企業情報 | |||
| 企業名 | 業種 | 通信, 人材ビジネス | |
| 本社所在地 | |||
| URL | |||
| 設立年月 | 代表者氏名 | ||
| 資本金 | 2,000万円 | 売上高 | １７億３，０００万円（2022年03月期実績） |
| 従業員数 | 51〜100名 | ||
| 株式公開 | 非上場 | ||
| 事業内容 | サマリー: ブロードバンド代理店事業、モバイル通信設備工事事業、各種通信設備事業、人材派遣事業 主要顧客: 株式会社NTTドコモ 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 株式会社USEN ビッグローブ株式会社 ニフティ株式会社 丸紅テレコム株式会社 株式会社オスカープロモーション 株式会社ミライト 株式会社ミライト・テクノロジーズ 日本電通株式会社 株式会社PEEP KDDI株式会社 ソフトバンク株式会社 アイ・ティー・エックス株式会社 ※順不同 | ||
| 求人情報 | |||
| ポジション | ※未経験歓迎※【コールセンター／カスタマーサポート】◆インバウンド(受電)対応のみ◆年間休日123日 | ||
| 配属部署 | |||
| 配属部署詳細 | |||
| 雇用形態 | ・正社員 | 試用期間 | 有り (3ヶ月) 試用期間中の条件変更はありません |
| 募集背景 | 増員のため。 【当社について】 当社は、他社との差別化を図るためにも、キャッシュバック等の特典をわかりやすくする他、オプション加入を条件とする等のご案内は、一切行わず、わかりやすさを重要視し、サービスを提供しています。そのため、お客様からも「わかりやすい」とご評価をいただき、口コミサイトでも高評価を頂けており、KDDIからは、auひかりの代理店として13期連続で表彰を記録しています。 | ||
| 採用人数 | 1名 | ||
| 仕事内容 | 光回線プランに関わるWeb・お電話からのお申し込みやお問い合わせに対応する、カスタマーサポートのお仕事をご担当頂きます。 電話対応については、基本的にインバウンド（受電）のみです。こちらから新規でお電話をすることはほとんどありません。電話やWebにて、お問い合わせや申込頂いたお客様へ架電をし、ご案内頂くお仕事となります。 お客様からも「わかりやすい案内をしてくれる」と高評価を得ており、KDDIからは、auひかりの代理店として13期連続で表彰を記録している同社。追加オプション案内もなく、特典もわかりやすくしており、ノルマも設けてないため、中途入社された方からは、ストレスなく働けている、との声も挙がっています。シフト制ですが、希望休を出すことができるため、プライベートの予定とも調整をしながら、働くことができる環境です。 【業務の流れ】 １．当社が扱う光回線プランに加入希望・加入検討中のお客様から、専用ダイヤルやWebHPより申込を頂く。 ２．お客様対応 電話申し込みの場合:「必要情報（個人情報）」「希望プラン」「費用説明（初期費用や月額料金等）」「特典やキャンペーンのご案内」を行う。 Webからの申込の場合:上記4点の情報がシステムに反映されるので、確認の連絡を行う。 ３．確認後、システムに情報入力。ご案内を受け、契約を希望される方の契約手続きまでを行う。 ※対応数としては、1人当たり1日50件程度です。（この中で契約に繋がるのは10件程度です。） 【入社後の流れ】 入社時は、商品知識研修、ロープレ、通話記録聞いていただき、トークスクリプトの作成といった導入研修を受講いただきます。また、本格稼働後も、勤務開始後の10:00～11:00は、商品知識研修の時間として確保しており、ネット回線の新情報を全員で覚えていくための知識フォロー研修も行っています。 | ||
| 必須要件 | ・コールセンター経験者(ネット回線の販売など同業他社でのご経験がある方尚可) ・PCスキル(入力業務に対応できるレベル)がある方 | ||
| 歓迎/尚可 | ・ネット回線の販売経験がある方※店頭、ネット販売、訪問販売など不問（光回線のご経験ある方尚可） ・光回線のスキルがある方※光回線や通信に対し、抵抗、苦手意識が無い方 | ||
| 入社時想定年収 | 330 万円 〜 400 万円 | 就業時間 | 10:00〜19:00 |
| 賃金制度 | 完全月給制 | 休憩時間 | 60分 |
| 時間外労働 | 有り 月平均20時間程度 | ||
| 裁量労働制 固定残業代制 | どちらでもない | ||
| 待遇条件・昇給賞与 | 賞与:年2回(4月・10月) ※ただし、入社1年目は、賞与年1回 ※インセンティブ制度あり(賞与に反映します) | ||
| 福利厚生 | 交通費規定支給※上限27,000円／月 社会保険完備 退職金共済制度 | ||
| 選考プロセス | 書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定 ※Web面接も対応可 | ||
| 勤務地住所 | 東京都渋谷区代々木3-28-6 アクセス：各線「新宿駅」 | ||
| 喫煙環境 | 禁煙 | 転勤の有無 | 無し |
| 休日休暇 | ★年間休日123日 週休2日制（シフト制） ※希望休の申請は可能です。（月5日分申請可能） 夏季休暇 年末年始休暇 年間有給休暇：10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 慶弔休暇 | ||
| ・本求人票に明記されている労働条件等が労働契約締結時の労働条件と異なる場合がありますので、ご相談いただけますと幸いです。 ・本求人票には一般には公開されていない情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送を禁止させていただいております。 | |||
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