株式会社かものはしのLine

◀一括応募したい方はこちらをタップ

社名非公開_ドクターサポート(リーダー)

募集要項

求人票(求人ID: 66170)
企業情報
企業名 業種インターネット関連・ゲーム
本社所在地 
URL 
設立年月 代表者氏名 
資本金422,950千円
売上高
10億3,900万円(2015年09月期実績)
9億5,800万円(2014年09月期実績)
5億7,400万円(2013年09月期実績)
従業員数11〜50名
株式公開プライム
事業内容サマリー:
「医師を支援すること。そして患者を救うこと。」をミッションに
医師・医学生限定のコミュニティサイト「MedPeer」を運営するマザーズ上場企業です。
  
主力製品・サービス:
医師専用の会員制サイト 「 MedPeer( https://medpeer.jp/ )」
医師同士が地域・専門科目の垣根を越えて、互いの臨床経験を共有しあう場です。
入会時の厳格な医師認証で、サイト内の情報の質を維持しがら現在会員数は10万人以上。
日本の医師の3人に1人が利用する基幹サービスとなっています。
収益モデル:
製薬企業を中心に、医療機器メーカー、医師向けリサーチ会社、医師人材紹介会社などへ
自社製品・サービスの販売や開発・営業活動に向けた機会提供による収益化をしています。
主要顧客:
製薬企業、医療機器メーカー、医師向けリサーチ会社 など
求人情報
ポジションドクターサポート(リーダー)
配属部署 
配属部署詳細 
雇用形態・正社員試用期間有り (3ヶ月)
募集背景【募集枠:1名】
日本における医療費高騰や医師不足・偏在といった問題を解決するために、政策の動きも活性化しており、この数年でIT活用に向けた規制緩和が急速に進んでいます。
医療費40兆円、医薬品10兆円を超える巨大な成長マーケットの中で、IT活用の重要性は高まっており、医療のインフラを大きく変えるサービスを創り出すチャンスが広がっています。
●●●で運営しているコミュニティサイト「MedPeer」を利用している医師に向けて、お問い合わせ対応やFAQの整備をはじめ、チーム内のマネジメントやエンジニアとのやりとりをリードしていただける方を募集します。
採用人数1名
仕事内容【職務内容】
医師専用コミュニティサイト「MedPeer」に参加する15万人の医師会員とのコミュニケーション窓口となるCRM部門のリーダー候補を募集いたします。
「MedPeer」にはいくつかのサービスコンテンツがありそれぞれ担当者がおりますが、CRM部門は現在ドクター対応3名、メールチーム3名の体制で、「MedPeer」に登録する医師との関係性を維持・向上させる役割を担っています。
「MedPeer」の最大の特徴は、10年以上の月日をかけて形成された健全なコミュニティ文化です。この文化形成の鍵となっているのが、CRM部門です。医師会員からの問い合わせに対する円滑なコミュニケーションはもちろん、問い合わせ対応以外にも、医師会員の声をサービス企画および開発チームにフィードバックしながら、サービス企画にも参加いただきます。
医師会員と社内メンバーをつなぐ架け橋としてサービス創りに貢献できます。

【業務内容】
・問い合せの取りまとめや、投稿内容の定量分析とチームメンバーへの共有
・上記業務の改善、およびディレクターやエンジニアによるサービス改善のサポート
・チームメンバーのピープルマネジメント
・メールマガジンの配信数管理と運用の最適化
・「MedPeer」サイト内の投稿内容チェック
まずは実務をキャッチアップいただき、将来的にはチーム全体のクオリティ向上や隣接部門(CRMやマーケティング)との連携等を牽引いただく予定です。

【使用ツール】
・Google Workspace(gmail、スプレッドシート、docsなど)
・Slack
・backlog

【対象事業】
■集合知プラットフォーム事業
・医師専用コミュニティサイト「MedPeer」の企画・運営
・製薬企業向けマーケティングサービスの企画・運営
・医療機関、医師紹介会社、各種メーカー向けの営業・コンサルティング提案及び新サービスの企画・開発
必須要件以下すべてのご経験をお持ちの方
・Webサービスにおけるカスタマーサポート対応もしくは対外折衝の経験2年以上
・Webの運用もしくはWeb制作ディレクションの実務経験2年以上
・チームメンバーのピープルマネジメント経験2年以上
・業務改善経験
歓迎/尚可・クレーム対応経験
・資料作成やデータ管理の実務経験
・メールマガジンの制作/運用担当経験
・Webサービス運用経験
入社時想定年収550 万円 〜 700 万円就業時間09:30〜18:30
賃金制度 休憩時間60分
時間外労働有り
裁量労働制
固定残業代制
 
待遇条件・昇給賞与※経験・スキル・能力に応じて決定します。
※固定残業時間:35時間

給与改定:年2回(4月、10月)、賞与:年1回(12月)、通勤手当(実費支給)、残業手当
福利厚生健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金、雇用保険、労災保険、残業手当、リモートワーク手当(5,000円/月)、ベースエリア手当、リモート勤務用ディスプレイ貸与(27インチもしくは28インチ)、MeshiPeer Welcome(新入社員歓迎ランチの飲食代補助※オンラインランチ含む)、テックサポート(エンジニア向けにスキルアップや生産性向上の支援※年間12万円まで)、育児休業制度、オンライン医療相談(first call)、インフルエンザ予防接種、オフィスグリコ有、各種勉強会やカンファレンスの参加費補助
選考プロセス書類選考
 ↓
1次面接
 ↓
2次面接
 ↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
勤務地住所本社/東京都中央区築地1-13-1
【リモートワークについて】
これまで新型コロナウイルス感染予防の一環として、原則リモートワークによる勤務を継続してきましたが、●●●グループでは「リモートワーク活用を恒久対応」を改めて決定しました。
フルリモートワークの活用についても並行して挑戦を続けており、<ロケーションセレクト>という新しい制度を導入しています。

<ロケーションセレクト>
1.名称:シーズナル
・条件:年4回/通算1ケ月までの利用
・概要:旅行や帰省の前後、仕事のOn/Off切り替えのため、働く場所を非日常の空間に設定し、刺激を得ることでクリエイティブかつ生産性の高い働き方を実現

2.名称:ライフステージ
・条件:連続3ケ月までの利用、同一事由による更新あり(最大3年)
・概要:育児、介護、看護対応などライフステージの変化に適した働き方の実現
喫煙環境その他
オフィス内全面禁煙(オフィス外にも喫煙所はなし)
転勤の有無無し
休日休暇【年間休日数:120日以上】※暦によって変動
土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇 (入社時期に応じて入社日に初年度分を付与、その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与)、慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、育児・介護休業
・本求人票に明記されている労働条件等が労働契約締結時の労働条件と異なる場合がありますので、ご相談いただけますと幸いです。
・本求人票には一般には公開されていない情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送を禁止させていただいております。

▼以下のフォームよりエントリーください▼

    *は必須項目のため必ず入力ください


    *お問い合わせ項目

    履歴書

    職務履歴書

    メッセージ