社名非公開仙台コールセンターオペレーター【在宅勤務・オフィス出社併用可／年間休日125日】
募集要項
| 求人票(求人ID: 71784) | |||
| 企業情報 | |||
| 企業名 | 業種 | 通信 | |
| 本社所在地 | |||
| URL | |||
| 設立年月 | 代表者氏名 | ||
| 資本金 | 不明 | 売上高 | 非公開 |
| 従業員数 | 301〜500名 | ||
| 株式公開 | 非上場 | ||
| 事業内容 | サマリー: 2022年2月1日に、現在の楽天モバイル仙台コミュニケーションセンター事業（以下「承継事業」）を、楽天モバイル株式会社の完全子会社である●●●株式会社に承継しました。 事業継承により、コールセンター業務に関する施策の意思決定速度を向上させ、顧客応対品質および顧客満足度をより一層向上させます。 | ||
| 求人情報 | |||
| ポジション | 仙台コールセンター_オペレーター【在宅勤務・オフィス出社併用可／年間休日125日】 | ||
| 配属部署 | オペレーション部 | ||
| 配属部署詳細 | |||
| 雇用形態 | ・正社員 | 試用期間 | 有り (3ヶ月) 試用期間中の雇用条件の変更なし |
| 募集背景 | 【採用枠：50名】 楽天グループの一員として、モバイル事業を担う『楽天モバイル』。大手キャリアの通信ネットワークを活用する、格安SIMサービス市場ではシェア1位を誇っています。今後は自社で通信ネットワークを持ち、携帯キャリアサービスを展開。業界に風穴を空けるキャリアとして、日本一を目指します。 そこで、より「顧客満足度」と「従業員満足度」を向上させるため、仙台コミュニケーションセンターを2022年2月1日より分社化し、『楽天モバイルカスタマサービス株式会社』を設立しました。この度のフロア増床に伴い、オペレーターの追加募集をいたします。 | ||
| 採用人数 | 11名以上 | ||
| 仕事内容 | お客様から寄せられるご相談の「受電対応」や「チャット対応」をお任せします。 ・「機種変更をしたい」 ・「オプションの変更方法が分からない」 ・「電波の調子が悪いようだ」などなど、様々な質問に対応。 質問のパターンごとにトークマニュアルがありますので、ご安心ください。対応後は、システムに相談内容などを記録しておきます。 ※SVというリーダー職が、しっかりサポートします。 ◎将来のキャリアパス スキルアップ研修なども実施予定。ゆくゆくはSVなどへのポジションアップも目指していただけます！ 【在宅勤務＆オフィス出社併用可能】 ◎規定の就業環境の条件を満たす方、かつ業務習熟度が一定レベルまで達している方については、在宅勤務も可能です。（研修期間は出社となります） ・光回線/ポータブルWi-Fiのいずれかを利用している ・有線LAN/無線LAN802.11a以上のいずれかを利用している ・通信制限なし ・通信速度がDL2Mbps,UL800Kbps以上である ・自宅に個室あり/1人暮らし1Rのいずれかである（第三者が入室しない環境が確保できる） ※通信費等の支給はございません。 ※在宅時の通勤交通費の支給はございません。出社時は都度精算となります。 | ||
| 必須要件 | ・なんらかのお客様対応・対人対応のご経験 | ||
| 歓迎/尚可 | ・接客のご経験 ・コールセンター・CS関連の業務のご経験 ・モバイル関連の業務のご経験 | ||
| 入社時想定年収 | 300 万円 〜 300 万円 | 就業時間 | 09:00〜17:30 |
| 賃金制度 | 休憩時間 | 60分 | |
| 時間外労働 | 有り 月平均5時間程度 | ||
| 裁量労働制 固定残業代制 | |||
| 待遇条件・昇給賞与 | 月給21万3750円以上＋賞与年2回 ※経験・能力を考慮し決定いたします ※年収例：想定年収／300万円以上（入社初年度・賞与など含む） ■賞与年2回（6月・12月） ■昇給年2回（6月・12月） 【勤務時間詳細】 シフト制（9:00～23:00の間で実働7.5時間／休憩1時間） ※勤務時間の例 9:00～17:30／12:30～21:00／14:30～23:00 ※残業5～10時間程度/月 | ||
| 福利厚生 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■厚生年金基金 ■交通費支給（月5万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■退職金 ■時短勤務制度 ■社員持株会 ■服装自由（奇抜な服装・髪型はNG） | ||
| 選考プロセス | 書類選考 ↓ 一次面接 ↓ 二次面接 ↓ 内定通知 ↓ 面談日程調整 ◆留意点◆ ・所要時間は1次15分、2次30分程度となります。 ・内定者へのオファー面談は2次選考と別日で実施となります。 | ||
| 勤務地住所 | 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28 ※JRなど各線『仙台駅』より徒歩約5分 ◎規定の条件を満たす方は在宅勤務可（研修期間は出社） | ||
| 喫煙環境 | (記入なし) | 転勤の有無 | 無し |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日程度＞ ■週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■産前産後休業 ■母性健康管理に関する措置にともなう休暇 ■生理休暇 ■育児休業 ■介護休業 | ||
| ・本求人票に明記されている労働条件等が労働契約締結時の労働条件と異なる場合がありますので、ご相談いただけますと幸いです。 ・本求人票には一般には公開されていない情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送を禁止させていただいております。 | |||
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