社名非公開仙台コールセンター英語兼日本語対応オペレーター
募集要項
| 求人票(求人ID: 74367) | |||
| 企業情報 | |||
| 企業名 | 業種 | 通信 | |
| 本社所在地 | |||
| URL | |||
| 設立年月 | 代表者氏名 | ||
| 資本金 | 不明 | 売上高 | 非公開 |
| 従業員数 | 301〜500名 | ||
| 株式公開 | 非上場 | ||
| 事業内容 | サマリー: 2022年2月1日に、現在の楽天モバイル仙台コミュニケーションセンター事業（以下「承継事業」）を、楽天モバイル株式会社の完全子会社である●●●株式会社に承継しました。 事業継承により、コールセンター業務に関する施策の意思決定速度を向上させ、顧客応対品質および顧客満足度をより一層向上させます。 | ||
| 求人情報 | |||
| ポジション | 仙台コールセンター_英語兼日本語対応オペレーター | ||
| 配属部署 | オペレーション部 | ||
| 配属部署詳細 | |||
| 雇用形態 | ・正社員 | 試用期間 | 有り (3ヶ月) 試用期間中の雇用条件の変更なし |
| 募集背景 | 【採用枠：6名】 楽天グループの一員として、モバイル事業を担う『楽天モバイル』。 大手キャリアの通信ネットワークを活用する、格安SIMサービス市場ではシェア1位を誇っています。今後は自社で通信ネットワークを持ち、携帯キャリアサービスを展開。業界に風穴を空けるキャリアとして、日本一を目指します。 そこで、より「顧客満足度」と「従業員満足度」を向上させるため、仙台コミュニケーションセンターを2022年2月1日より分社化し、『楽天モバイルカスタマサービス株式会社』を設立しました。 英語でのお問い合わせも増えてきているため、英語対応も可能なオペレーターを募集します。 | ||
| 採用人数 | 10名まで | ||
| 仕事内容 | お客様から寄せられるご相談の「受電対応」や「チャット対応」をお任せします。 ・「機種変更をしたい」 ・「オプションの変更方法が分からない」 ・「電波の調子が悪いようだ」などなど、様々な質問に対応。 質問のパターンごとにトークマニュアルがありますので、ご安心ください。 対応後は、システムに相談内容などを記録しておきます。 ※SVというリーダー職が、しっかりサポートします。 ※状況に応じて在宅勤務を命じられる場合があり、在宅勤務が可能な環境を事前に確認ください。 【在宅勤務が可能な状況・環境】 ・規定の就業環境の条件を満たす方、かつ業務習熟度が一定レベルまで達している方 ・光回線/ポータブルWi-Fiのいずれかを利用している ・有線LAN/無線LAN802.11a以上のいずれかを利用している ・通信制限なし ・通信速度がDL2Mbps,UL800Kbps以上である ・自宅に個室あり/1人暮らし1Rのいずれかである（第三者が入室しない環境が確保できる） ※通信費等の支給はございません。 | ||
| 必須要件 | ■英語での電話対応が可能な方 ＊面接時に英語力を確認させていただきます。 ＊研修は日本語で実施します。 | ||
| 歓迎/尚可 | ■何らかのお客様対応、接客のご経験 ■コールセンター・CS関連業務のご経験 ■モバイル関連業務のご経験 | ||
| 入社時想定年収 | 300 万円 〜 358 万円 | 就業時間 | 00:00〜00:00 |
| 賃金制度 | 休憩時間 | 分 | |
| 時間外労働 | 有り 月平均10時間程度 | ||
| 裁量労働制 固定残業代制 | |||
| 待遇条件・昇給賞与 | 月給21万3750円以上＋賞与年2回 ※経験・能力を考慮し決定いたします ※想定年収：300～358万円（入社初年度・賞与など含む） 【就業時間詳細】 シフト制（8:30～20:00の間で実働7.5時間／休憩1時間） ※勤務時間の例 9:00～17:30／12:30～21:00／14:30～23:00 ※残業平均10時間程度/月 | ||
| 福利厚生 | ■賞与年2回（6月・12月） ■昇給年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■食事手当 ■出張手当 ■退職金 ■時短勤務制度 ■社員持株会 ■服装自由（奇抜な服装・髪型はNG） | ||
| 選考プロセス | 【書類選考→1次選考→2次選考→内定】 8月入社以降は、内定前にバックグラウンドチェックが必要となります。※バックグラウンドチェックに1週間いただく想定です。 | ||
| 勤務地住所 | 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28 ※JRなど各線『仙台駅』より徒歩約5分 | ||
| 喫煙環境 | (記入なし) | 転勤の有無 | 無し |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日程度＞ ■月8日以上（シフト制） ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■産前産後休業 ■母性健康管理に関する措置にともなう休暇 ■生理休暇 ■育児休業 ■介護休業 | ||
| ・本求人票に明記されている労働条件等が労働契約締結時の労働条件と異なる場合がありますので、ご相談いただけますと幸いです。 ・本求人票には一般には公開されていない情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送を禁止させていただいております。 | |||
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