株式会社かものはしのLine

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社名非公開_カスタマーサクセス

募集要項

求人票(求人ID: 69698)
企業情報
企業名 業種通信
本社所在地 
URL 
設立年月 代表者氏名 
資本金45億1,400万円
売上高
52,009百万円(2021年04月期実績)
55,295百万円(2020年04月期実績)
50,365百万円(2019年04月期実績)
38,653百万円(2018年04月期実績)
35,222百万円(2017年04月期実績)
28,389百万円(2016年04月期実績)
従業員数501〜1,000名
株式公開プライム
事業内容サマリー:
同社はインターネット接続業者へのインフラ提供、●●●社ユビキタスネットワーク提供、およびインターネットビジネスに関するコンサルティングを行っています。

【事業内容】
1.ブロードバンド事業
ISP(インターネットサービスプロバイダ)として、個人宅や集合住宅向けにインターネット回線提供を行っています。

2.アドテクノロジー事業
インターネットマーケティングにおいて重要なSEO、リスティング広告、アフィリエイト広告、ソーシャルメディア活用サービス、効果測定ソリューションを提供しています。

3.クラウド事業
ブロードバンドインフラで培ったデータセンター運用ノウハウを活かし、VPN(主に企業内データ通信に使われるネットワークサービス)など、幅広いサービスを提供しています。

4.モバイル事業
MVNE(MVNOの事業を支援するサービス提供している事業者)として、様々な企業のMVNO(自社でネットワークインフラを持っていない通信業者)の参入を支援し、社会のブロードバンド化に努めています。
求人情報
ポジションカスタマーサクセス
配属部署 
配属部署詳細組織構成:正社員1名、準社員1名、アルバイト4名、派遣スタッフ11名
雇用形態・正社員試用期間有り (6ヶ月)
募集背景【募集枠:3名】
販路拡大による増員
採用人数5名まで
仕事内容同社開発スマートフォン(TONEモバイル)の営業・販売に関するカスタマーサクセスとして代理店をサポートいただきます。

【目標】
シェアの拡大

【具体的な業務】
※以下の業務をチームで分担して行います。
1.代理店サポートのコールセンター管理者(SV)
2.代理店サポート窓口担当として、代理店(TSUTAYA、カメラのキタムラ、ドコモショップ)からの問い合わせ対応
3.タブレットなどを用いたリモートでの顧客契約サポート
4.TONE公式Webサイトでの新規契約希望者向けチャットサポート
5.オリジナル端末、アプリの動作検証
6.顧客サポート窓口からのエスカレーション対応

【シフトについて】
勤務パターンについては、店舗営業時間に左右されます。(10時~20時)下記のシフトのどれかになります。
①早番(9:45~18:45)
②遅番(11:15~20:15)
③フル(9:45~20:15)
必須要件・店長、SV等、マネジメント経験
・対人コミュニケーションが良好な方

歓迎/尚可・量販店、直営店などでのスマートフォン・インターネット回線販売経験やコールセンターでのサポート業務など(スマートフォン・通信サービス業界の経験)
入社時想定年収400 万円 〜 600 万円就業時間09:00〜18:00
賃金制度 休憩時間
時間外労働有り
月平均10時間程度
裁量労働制
固定残業代制
 
待遇条件・昇給賞与想定年収:400~600万円
月給:266,669~400,001円(30時間分の固定残業代 50,634~75,950円を含む)
※オファー年収は、現職の年収やご経験により下限、上限ともに変動する可能性があります。

給与査定:年2回(6月・12月)、賞与:年2回(6月・12月※モデル賞与3ヶ月)、交通費全額支給
福利厚生各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)、住宅手当(同社規定に準じます)、出張手当、確定拠出年金制度、持株会制度、研修制度、団体定期生命保険、定期健康診断、 同社サービス加入手当(インターネット接続手当)、スマートフォン・SIM購入補助、社員持株会、昼食補助、ドリンク飲み放題、各種福利厚生施設補助あり、図書購入補助(道真公の愛)、高級スポーツジム費用補助(道真公のヘルスケア)、資格取得補助、育児休業制度、プレミアムフライデー参加、リモートワーク、時差出勤可能
選考プロセス対面一次面接(面接官:現場社員)

適性検査

最終面接(面接官:事業取締役+人事部長)

内定
適性テストについて:イーファルコン社のeF-1Gと性格検査+TAL適性テスト(不祥事などを起こさないか確認するテスト)
勤務地住所本社/東京都渋谷区円山町3-6
<アクセス>
・JR線「渋谷駅」より徒歩7分
・井の頭線「渋谷駅」より徒歩5分
・東京メトロ銀座線/半蔵門線/副都心線および東急田園都市線「渋谷駅」より徒歩7分
・東急東横線「渋谷駅」より徒歩13分
喫煙環境その他
屋内全面禁煙
転勤の有無無し
休日休暇【年間休日数:125日】
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇

※休日・休暇はシフト制です。
・本求人票に明記されている労働条件等が労働契約締結時の労働条件と異なる場合がありますので、ご相談いただけますと幸いです。
・本求人票には一般には公開されていない情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送を禁止させていただいております。

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