アディッシュ株式会社_未経験歓迎！ITサポート事務
募集要項
| 求人票(求人ID: 76371) | |||
| 企業情報 | |||
| 企業名 | アディッシュ株式会社 | 業種 | ソフトウェア・情報処理, インターネット関連・ゲーム, サービス（その他） |
| 本社所在地 | 〒 141-0031 東京都 品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F | ||
| URL | https://www.adish.co.jp/ | ||
| 設立年月 | 2014年10月 | 代表者氏名 | 江戸 浩樹 |
| 資本金 | 52,151,000円（2021年5月11日現在） | 売上高 | 非公開 |
| 従業員数 | 501〜1,000名 | ||
| 株式公開 | グロース | ||
| 事業内容 | サマリー: デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 主力製品・サービス: ■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス ーカスタマーにかかわる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。 ・CS STUDIO：カスタマーサクセス総合支援。カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐/派遣サービスなど ・ソーシャルアプリサポート：カスタマーサポートの領域でゲームアプリを中心に業務プロセスの設計から実運用までを支援・代行 ・スタートアップグロース支援サービス：スタートアップ企業のカスタマーサポート、コミュニケーション設計、トラブル発生対策など ・アノテーション：人工知能（AI）モデルの作成、機械学習などを実行する際に必要となるデータの作成を代行 ・インターネットモニタリング：コミュニティや動画配信などのリスクを最小限にする監視サービス ■アダプション支援サービス ースタートアップによる新しいサービスや、テクノロジー展開に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。 ・スクールガーディアン：ネットいじめ対策やソーシャルメディアの活用まで学校関係者をトータルにサポート ・Pazu：Twitter上の投稿を自動検知する「炎上対策」機能と炎上メカニズムやSNSリテラシーを学ぶeラーニング ・チャットボット：サービス利用者からの問い合わせや社内問い合わせ対応を自動化 ・matte：コミュニティ再度に投稿される前に不適切な投稿をAIシステムがブロック ・フロントサポート：コミュニティサイトやFacebok、Twitterなどのコミュニティ運用を企画、実行 主要顧客: Web上でサービス運営する法人企業（主にスタートアップ、ベンチャー企業） | ||
| 求人情報 | |||
| ポジション | 未経験歓迎！ITサポート事務 | ||
| 配属部署 | スタートアップ企業のカスタマーサクセスチーム | ||
| 配属部署詳細 | ■チームについて 平均年齢28歳で若いメンバーが多く、柔軟で自由な発想を活発に議論するチームです。 クライアントのチャレンジ・変化のスピードについていくために、柔軟でスピーディーに仕事に取り組むことを重要視しています。 また、自身の今後のキャリアもしっかりと考え、スキルを身に着けるために日々邁進しているメンバーです。 | ||
| 雇用形態 | ・正社員 ・契約社員（上限なし） | 試用期間 | 有り (6ヶ月) 6ヶ月 ※条件変更なし ※正社員もしくは契約社員での募集です。 |
| 募集背景 | 現在、1名体制で行っており、クライアント数増加に伴い1名増員です。 | ||
| 採用人数 | 1名 | ||
| 仕事内容 | スタートアップ企業のカスタマーサクセスチームで業務設計、業務効率化を専任で行うポジションです！ 日々のお問い合わせ内容の集計から分析、施策の提案をお任せします。 事務作業から一歩進んだスキルを身につけ、スキルアップを目指すことができます！ 事務作業が好きだけど誰でもできる作業者にはなりたくない方、自分自身のスキルアップをはかりながらチームに貢献していきたい方を募集しています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【本ポジションについて】 複数クライアントのカスタマーサポート（電話、メール、チャット）を運用しているチームで、数値入力や作成したデータから業務効率化を提案・実行するポジションです。 現在、1名体制で行っており、クライアント数増加に伴い1名増員です。 現メンバーは、Excelやスプレッドシートを業務で使った経験はほぼ０から始めています！ まずはデータ入力から始め、徐々に改善提案の施策作成や作業効率化のための自動化の構築などレベルアップしていきましょう。 ■具体的な仕事内容 ・データ入力 ースプレッドシートへの数値入力、主計、表の作成 ・改善提案 ー作成したスプレッドシートから傾向を読み取って改善点を提案する ・作業効率化 ーGoogleworkspaceを用いた自動化の仕組みの構築 ■この仕事のやりがい ・入力などの作業だけではなく、自分自身が作ったデータをもとに改善提案、実行まで行うことができる ・簡単なプログラミングを学び、スキルアップすることができる ・前向きに何でもチャレンジするチームで活発な意見交換をすることができる ■活かせる経験 ・営業事務や営業サポート、マーケティング業務のサポートなど事務のご経験 ・カスタマーサポート、コンタクトセンターのお問い合わせ分析の経験 ・プログラミングに興味があり、勉強をしたことがあるご経験 【アディッシュについて】 弊社は、「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」として様々なステージ、業種のクライアントのカスタマーサクセス支援を行ってきました。 その中でも、現在、スタートアップ企業のカスタマーサクセスについて、0からの構築やスポットでのサポート事業が拡大しています。 本ポジションは、この事業の中核を担うポジションとなります。 | ||
| 必須要件 | 未経験OK！ ・ITスキル、ネットリテラシー（SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用） ・ExcelでIF/SUM/VLOOKUP以上のスキルをお持ちの方 | ||
| 歓迎/尚可 | ・データ分析のご経験 ・プログラミングを学んだ経験 | ||
| 入社時想定年収 | 300 万円 〜 360 万円 | 就業時間 | 10:00〜19:00 |
| 賃金制度 | 年俸制 | 休憩時間 | 60分 |
| 時間外労働 | 有り 月平均10時間程度 | ||
| 裁量労働制 固定残業代制 | 固定残業代制 基本給：187,000円〜224,000円 固定残業代：63,000円〜76,000円 固定残業時間：45時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り | ||
| 待遇条件・昇給賞与 | |||
| 福利厚生 | ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり（業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり） ・通勤手当支給（上限月2万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・住宅手当 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画資料の公開 ・各種委員会制度 ・部活動 など | ||
| 選考プロセス | ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。 | ||
| 勤務地住所 | 東京：五反田本社 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 勤務形態：基本出社 | ||
| 喫煙環境 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） | 転勤の有無 | 無し |
| 休日休暇 | 土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） | ||
| ・本求人票に明記されている労働条件等が労働契約締結時の労働条件と異なる場合がありますので、ご相談いただけますと幸いです。 ・本求人票には一般には公開されていない情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送を禁止させていただいております。 | |||
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